Retours et remboursements
Retour
Si un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous le remplacerions dans les meilleurs délais. Pour cela, il vous suffit de nous retourner le produit intact dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée, dans un délai de 14 jours après réception du colis, en indiquant les références de votre facture. Votre spécialité sera échangée ou remboursée (hors frais de gestion et d’envoi) dans les 14 jours à réception du produit (jours ouvrés).
A l’attention de : La Quercynoise - service VPC - zone du Périe 46500 GRAMAT
En précisant : Nom - Prénom - Numéro de commande - Adresse du consommateur
Si nous venons à manquer d’un produit, nous vous le remplaçons par un produit similaire ou de valeur supérieure afin de ne pas retarder la livraison (sauf indication contraire de votre part).
Le service client de maison-occitane.com est joignable :
· par téléphone : 05 65 10 15 34, du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30
· par courrier : La Quercynoise - service VPC - zone artisanale du Périe 46500 GRAMAT
· par email: contact direct
Remboursement
Sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.
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